POLÍTICA DE VENDAS/PERGUNTAS FREQUENTES
1. Você tem o item "X" a pronta entrega?
R: Todos os itens que eu tenho a pronta entrega estão listados no blog (loja-opendisc.blogspot.com). Se o produto que você procura não estiver no blog, ele não está disponível.
2. Você faz encomendas?
R: Sim, faço. Caso você queira algum produto que não tenha no estoque da loja, entre em contato e informe o nome, irei passar o orçamento o mais rápido possível.
2.1. Qual é o prazo de entrega das encomendas?
R: O prazo de entrega varia bastante e depende da procedência do produto, a média varia de 30 á 40 dias corridos (incluindo finais de semana e feriados). Há possibilidade de chegar antes do prazo estipulado.
2.2. Oque contece se o meu produto não chegar no prazo.
R: Como foi dito acima, o prazo de entrega pode variar de acordo com a procedência do artigo, caso o produto não chegue para nós em até 60 dias (2 meses) contados apartir do data em que o pagamento foi efetuado, o valor total referente ao produto que não chegou será de devolvido ao cliente.
2.3. Como funciona o pagamento para produtos por encomenda?
R: O pagamento de produtos por encomenda é feito no ato do pedido. O produto só será encomendado quando o pagamento do valor integral for aprovado.
2.4 Depois que eu encomendei meu produto, eu posso desistir e ter o meu dinheiro de volta?
R: Não, pois o produto já terá sido encomendado, acarretando um prejuízo para a loja.
3. Quais são as formas de Pagamento?
R: Depósito (Caixa Econômica), Boleto (via PagSeguro), transferência online ou Cartão de Crédito (via Pagseguro).Importante: O depósito é a única forma de pagamento livre de tributos. Para pagamentos por boleto ou cartão de crédito, é cobrada do cliente uma taxa de 5% do valor total do produto (incluindo frete).
4. Preciso de conta no banco para fazer o depósito?
R: Não. O depósito pode ser feito nos caixas eletrônicos (do próprio banco) sem necessidade do uso de cartão. Basta seguir as instruções na tela ou pedir ajuda a um funcionário. Ou você pode efetuar nas casas lotéricas, é só informar o número da conta para o atendente que ele realiza todo procedimento para você.
5. Você pode parcelar?
R: Posso parcelar apenas os pagamentos feitos por cartão de crédito, via Mercado Pago ou Pagseguro. Importante: Compras parceladas estão sujeitas a tarifas adicionais:
Parcelas e custos de parcelamento
1 parcela 0,00 %
3 parcelas 3,99 %
6 parcelas 6,99 %
9 parcelas 9,99 %
12 parcelas 12,99%
15 parcelas 15,99%
18 parcelas 18,99%
6. Qual o valor do frete e o prazo de entrega de produtos a pronta entrega?
R: Frete: 6 reais para até dois CDs ou DVDs (Preço único para todo o território nacional).Prazo dos itens a pronta entrega: até 7 dias úteis. Produtos que não são CDs nem DVDs terão o frete variável de acordo com o peso e com a localidade do cliente.
7. O que acontece se meu produto não chegar?
R: Se a encomenda extraviar, o cliente escolhe entre receber TODO O DINHEIRO DE VOLTA, encomendar um novo produto semelhante ou outro(s) de mesmo valor. Todos os CDs são enviados com seguro.
8. Como posso confiar em você?
R: Trabalho com vendas desde 2011, tendo realizado com sucesso mais de mil negociações.
Aceito pagamento via MercadoPago e PagSeguro, instituições financeiras independentes e reconhecidas nacionalmente. Ambos os sites oferecem total garantia ao cliente no que diz respeito ao seu dinheiro. Ao efetuar o pagamento através desses sites, o cliente tem a opção de abrir disputa pelo dinheiro caso haja alguma irregularidade na compra (o que não vai accontecer, pois o meu objetivo é oferecer o melhor atendimento possível). Tenho 100% de qualificações positivas e uma reputação a zelar. Compre com segurança.
9. Por quanto tempo posso fazer uma reserva?
R: Reservas por até 3 dias úteis.
IMPORTANTE:
- NÃO utilizo o msn. Infelizmente, não tenho tempo para usar serviços de mensagens instantâneas. Todas as negociações são feitas por mensagem no facebook
- Não me responsabilizo por caixinhas (jewel cases) danificadas durante o transporte. Farei uma embalagem segura para que tais danos não aconteçam.
- Produtos europeus e australianos não vêm lacrados das fábricas devido a uma rígida política ambiental. No entanto, todos os que eu vendo são NOVOS.
- Se o lacre é importante para você, avise-me antes de fazer a compra. Procurarei pelo produto em sites de outros países. Os preços que eu disponibilizo são dos item mais baratos que encontro à venda. Portanto, se você solicitar outro preço, saiba que o valor deste será maior.
- As imagens do álbum são meramente ilustrativas. Se você deseja algum detalhe específico sobre o produto, favor entrar em contato comigo antes de efetuar a compra.
- Os preços do álbum são de referência e estão sujeitos a alterações.
Espero ter solucionado todas as suas dúvidas. Caso contrário, mande-me uma mensagem ou publique no meu mural. Terei prazer em responder.
Obrigado por frequentar a loja OPEN DISC e Boas Compras!
